Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 8.9.2024
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Efficiens Oy, Y-tunnus 3289211-1. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin kautta osoitteessa brimo.fi käyttäen ostoskoria.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostitse, ja vahvistus sisältää tilauksen hinnan, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää, että asiakas ilmoittaa tilauksen yhteydessä sähköpostiosoitteensa.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää:
- Tilausnumeron
- Tilatut tuotteet ja niiden määrän
- Toimituskulut
- Laskun/tilauksen loppusumman
Lisäksi voit tarkastella tilauksen sisältöä verkkosivustollamme.
Maksaminen
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassamme voit maksaa laskulla, (suomalaisten pankkien verkkopankkipalveluilla), Debit- ja Credit-maksukorteilla sekä yleisimmillä kansainvälisillä luottokorteilla.
Maksunvälityspalvelut toteuttaa Stripe-maksupalvelu. Maksamisen yhteydessä siirryt suojatulle maksulomakkeelle, jossa yhteys on salattu ja turvattu.
Toimitusaika
Postitamme lähetykset arkipäivisin maanantaista perjantaihin. Tuotteet lähetetään varastoltamme viimeistään kahden arkipäivän kuluessa tilauksesta, ellei toisin ole ilmoitettu. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut näkyvät, kun olet valinnut ostoskorissa maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset postipakettina, jota voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoa lähetyksistä saat Postin tai DHL verkkosivuilta.
Vaihto- ja palautusehdot kahville ja muille elintarvikkeille
Verkkokaupasta ostetut kahvituotteet ovat elintarvikkeita, eikä niillä ole peruutus-, palautus- tai vaihto-oikeutta (katso kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §). Vialliset tuotteet korvataan toimittamalla vastaava tuote tilalle.
Vaihto- ja palautusehdot muille tuotteille
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus alkaa siitä, kun tuote on saapunut noudettavaksi noutopisteeseen tai kun se on toimitettu asiakkaalle. Palautuksesta tulee ilmoittaa suoraan osoitteeseen info@brimo.fi näiden 14 päivän kuluessa.
Asiakas vastaa palautuksista ja tuotteen vaihtamisesta aiheutuvista postituskuluista.
Liitä palautukseen seuraavat tiedot:
- Asiakasnumero, nimi, osoite ja puhelinnumero
- Kopio tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Efficiens Oy
Takojankatu 5
15800 Lahti
Emme vastaanota palautuksia yli 14 päivän kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty ja vastaanotettu, rahat palautetaan ostoksen yhteydessä käytetylle maksutavalle.
Pakettilähetyksen noutamatta jättäminen ei ole palautus
Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus. Jos paketti palautuu meille noutamatta jätettynä, käsittelemme sen palautuksena, mutta siitä voidaan periä 9,90 euron toimitus- ja käsittelykulut. Jos et aio noutaa pakettia, ilmoitathan siitä asiakaspalveluumme etukäteen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa tai viallisten tuotteiden osalta
Jos tuote katoaa kuljetuksen aikana, vioittuu tai saat väärän tuotteen, ilmoitathan virheestä välittömästi osoitteeseen info@brimo.fi tai postitse osoitteeseen:
Efficiens Oy
Takojankatu 5
15800 Lahti
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta tulee tehdä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetuspalveluntarjoajalle (esim. Posti).
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan tulee tutustua kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ennen tilauksen tekemistä.
Efficiens Oy käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti eikä luovuta niitä kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta tai lakiin perustuvaa velvoitetta.
Lisätietoja: info@brimo.fi